1887年創業の三星毛糸は、わずか20人規模ながらも繊維業界で独自の存在感を放つ老舗メーカーです。
リーマンショック後、年間数千万円の赤字に直面した同社は、データドリブン経営を導入。KPIを設定し論理的に業務を詰めていきましたが、結果的に社員が数字に追われて戸惑い、離職率が上昇するという逆効果を招いてしまいました。
そこから方針を転換。短期的な成果ではなく「10年、20年かけて良い会社にしていく」という長期視点へとシフトしました。数字に表れない現場の声を重視し、社員と共にものづくりの意味を再確認した結果、モチベーションが上がり、今では業績も好調に回復しています。
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🔸強みと提供価値
• 色彩表現の技術力：繊細な色合いを生み出す技術。特に「漆ブラック」と呼ばれる深みある黒色は高い評価を受けています。
• 自然資源の活用：上質な水を活かした高品質な生地づくり。
• ブランディング：自社ブランド商品（Tシャツやパーカー）、高級テーラーとの共同開発、クラウドファンディングでの資金調達も成功。
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🔸川下展開と顧客との接点
三星毛糸はパリの展示会に参加し、そこから現地企業との取引を獲得しました。また、ワークショップを通じて消費者やバイヤーに直接ものづくりを伝える取り組みを実施。買い手の利用シーンや購買理由を知ること（作り手と買い手の接点を作ること）が、作り手である社員自身のモチベーション向上にもつながっています。
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🔸IT診断士としてのコメント
過去の経験を踏まえると、データドリブン経営は「管理や監視」ではなく、成長と攻めの戦略に活かすことが重要です。（データドリブン経営が悪いわけではないと思います）
• KPIの絞り込み：「結果指標」ではなく、現場が理解しやすい「先行（原因）指標」を選ぶ（例：実車率ではなく待機時間や入場出場時間など）。
• 段階導入・成功事例の見える化：経営層や管理職など、限られた層から始め、成功事例を見える化して展開。
• 心理的安全性の確保：数字で追い詰めるのではなく、学びや改善に活かす雰囲気を醸成。
業績が好調な今だからこそ、新しいデータドリブン経営のやり方を実践することも一つの成長の手段ではないかと思います。「守りのデータ活用」ではなく「攻めのデータ活用」で新たな成長フェーズに入る好機だと考えます。
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🔸学びポイント
三星毛糸の事例から学べるのは、数字は大事だが、それ以上に人と現場を重視する姿勢が不可欠ということ。データと現場感覚を両立させる経営が、持続的な成長につながるのです。
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