東洋の挑戦：クレーンゲームで“笑顔”を再構築する経営

東日本大震災で多くの事業を失った東洋。
残されたクレーンゲーム事業を軸に再起を図り、「笑顔」を企業理念に掲げて再出発した。
その挑戦は、“遊び”を超えて地域と人をつなぐ新しいサービス産業の形を示している。

1. 経営者の決意：積少為大という信念

マンガ喫茶や家電販売、ビリヤードなど多角経営を行っていた東洋。
震災で全てを失ったとき、社長は「何か行動しなければ未来はない」と決意。
残ったクレーンゲームを武器に再始動した。

経営の軸は「積少為大（小さな積み重ねが大きな成果を生む）」。
小さな笑顔を積み上げ、世界一の“笑社”を目指すと宣言した。

東洋はかつてギネス認定を受けるほどの設置台数を誇るクレーンゲーム専門店。
しかし真の強みは、スタッフが自ら顧客を楽しませようとする姿勢だ。

景品を取るだけでなく、来店者が「笑顔を共有する」体験を重視する方針が特徴的だ。

社長の構想は、古いクレーン機も再活用した「地域交流型モール」。
親子三世代が楽しめる空間を目指し、地域活性化と雇用創出の両立を狙う。

① IT化・データ活用
会員アプリでリピート率を分析
SNSを使ったリアルタイム情報やイベント発信
AIで日別来店数を予測し、従業員配置を最適化
ゲームごとの売上データを活用し、機種構成を最適化

② サブスク・顧客体験
月額制で特別レーン利用・無料プレイ枠を提供
優良顧客向け限定イベントや景品企画

③ コラボ・地域連携
地域企業・観光地と連携した共同イベント
地元ポイント制度や地域SNSでの発信強化

④ 逆転の発想：シニア×教育への展開
介護施設向けリハビリ型クレーンゲーム
「孫と遊べる世代交流イベント」の開催
物理・確率を学べる教育プログラム化

東洋の再建は、遊びを「笑顔の仕組み」に変えた実践だった。
ITによるデータ分析と、人の温かさを融合させた経営。
その姿勢は、どんな業界でも再現できる“人起点DX”のモデルといえる。