非効率の価値化

宅配クリーニングで伸び悩んだ東田クリーニングは、毛玉取り・修理・シミ抜きの無料対応というおせっかいで逆転。会員25万人・年間110万件の注文を生んだ差別化戦略と、IT活用やサブスク展開などの成長提案まで解説します。