中小企業経営

パナソニック専門店・ヤマグチ。安売りから「信頼経営」へと転換し、顧客を絞りながらも売上を安定化。高齢者支援や地域連携を進めるその戦略を中小企業診断士が解説。

宅配クリーニングで伸び悩んだ東田クリーニングは、毛玉取り・修理・シミ抜きの無料対応というおせっかいで逆転。会員25万人・年間110万件の注文を生んだ差別化戦略と、IT活用やサブスク展開などの成長提案まで解説します。